Bei Beschwerden über Betreuer*innen bemühen sich regionale Schlichter*innen in allen Bundesländern um eine Vermittlung zwischen den Parteien. In den meisten Fällen ist dies erfolgreich. Wenn nicht, wandert das Anliegen eine Stufe höher, in die fachübergreifende Beschwerdestelle. Nur im schlimmsten Fall, wenn die Beschwerdestelle wegen groben Vergehens zum Beispiel einen Ausschluss fordert, wird die BdB-Schiedskommission angerufen.
Alle Schlichter*innen sind als Betreuer*innen im BdB-Qualitätsregister eingetragen und haben zusätzliche Kenntnisse im Bereich der Konfliktbearbeitung:
(Baden-Württemberg): Regina Hegele, Waltraud Löchner-Grau, (Hessen): Marc Bullinger, Johannes Disselhorst, (Mecklenburg-Vorpommern): Christine Bartelt, (Niedersachsen): Dr. Tanja Kaschubs-Saeedi, (Nordrhein-Westfalen): Dr. Anne Klüser, Hannelore Lersch-Steier, Norbert Ließ, Horst-Walter Schenk, (Saarland): Gert Pfeiffer, (Sachsen): Olaf Schumann, (Schleswig-Holstein): Jana Haupt, Heike Steblo-Jaschke, (Thüringen): Ute Palm
Die Beschwerdestelle des BdB nimmt Beschwerden von Betroffenen sowie weiteren Akteuren im Betreuungswesen entgegen, die sich auf die Zusammenarbeit mit BdB-Mitgliedern beziehen. Nach Eingang einer Beschwerde werden die betroffenen Betreuer*innen um eine Stellungnahme gebeten, die die Beschwerdestelle fachlich prüft. So sollen Konflikte im Sinne einer Mediation oder Schlichtung gelöst werden.
Mitglieder der Beschwerdestelle
- Peter Berger (BdB-Vorstand)
- Jurand Daszkowski (Bundesverband Psychiatrie-Erfahrener e.V.)
- Torsten Harms (Richter am AG Berlin-Lichtenberg)
- Heike Domian (Berufsbetreuerin)
- Frank Cremer-Neihaus (Berufsbetreuer)
- Lothar Wild (Berufsbetreuer)
- Martina Fischer-Behr (BdB-Geschäftsstelle)
Die Schiedskommission ermittelt bei Streitigkeiten innerhalb des Verbandes und wirkt schlichtend. Alle BdB-Mitglieder können Anträge an die Schiedskommission stellen. Das Prozedere ist in der Schiedsordnung des BdB geregelt.
Mitglieder der Schiedskommission
- Eberhard Kühn
- Peter Marckwardt
- Susanne Weber-Kaesser
- Manfred Wegner
- Andreas Witte
Wenn Sie die Beschwerdestelle oder die Schiedskommission des BdB anrufen wollen, wenden Sie sich bitte direkt an die BdB-Geschäftsstelle. Ihre Ansprechpartner dort sind:
Martina Fischer-Behr für die Beschwerdestelle
Telefon: (040) 386 29 03 90 E-Mail: martina.fischer-behr(at)bdb-ev(dot)de
Dr. Harald Freter für die Schiedskommission
Telefon: (040) 38 62 90 35 E-Mail: harald.freter(at)bdb-ev(dot)de